Schenken Sie persönliche Technik-Hilfe.

Ja, im gesamten Einsatzgebiet: Garbsen, Hannover, Langenhagen, Laatzen, Seelze, Wunstorf, Isernhagen und Neustadt am Rübenberge. Im Gutscheinpreis steckt die Anfahrt bis 15 Kilometer einfache Strecke ab Garbsen. Das deckt den größten Teil des Gebiets ab.

Liegt der Wohnort weiter draußen, fahren wir trotzdem hin. Wir rechnen Ihnen dann vor dem Kauf aus, was dazukommt: 0,90 € je Kilometer für Hin- und Rückfahrt, wie sonst auch. Sie zahlen es mit dem Gutschein zusammen. Beim Termin selbst wird nichts mehr fällig.

Was ein Besuch ohne Gutschein kostet, steht auf der Preisseite.

Ja. Im Einsatzgebiet liegen muss nur der Wohnort, den Sie angeben. Sie selbst können wohnen, wo Sie möchten. Den Gutschein bekommen Sie als PDF per E-Mail, zum Ausdrucken oder zum Weiterleiten. Den Termin macht später direkt aus, wer den Gutschein bekommt.

Der Gutschein ist bezahlt, da kommt nichts nach. Reicht die Zeit für ein Problem nicht, sagen wir das, bevor die Stunde um ist. Dann wird vor Ort entschieden: Entweder kommen wir ein zweites Mal, oder wir machen gleich weiter. Wenn wir weitermachen, kostet jede angefangene halbe Stunde 39,50 €, ohne zweite Anfahrt. Ohne ein ausdrückliches Ja wird nichts berechnet.

Dann berechnen wir nichts und der Gutschein bleibt gültig. Er ist erst eingelöst, wenn die Sache erledigt ist.

Das kommt selten vor, aber es kommt vor: ein Gerät ist defekt, ein Anbieter muss etwas freischalten, ein Passwort liegt bei jemand anderem. Dann sage wir das ehrlich, erklären, was als Nächstes nötig ist, und machen weiter, wenn es geht. Für einen Besuch, der nichts gebracht hat, zahlen Sie nichts.

Die Sorge hören wir oft. Erlebt haben wir eher das Gegenteil: Viele möchten ihre Familie nicht stören und warten deshalb wochenlang auf den nächsten Besuch. Ein bezahlter Gutschein nimmt genau diese Hemmung weg: Anrufen ist dann keine Bitte mehr, sondern ein Termin, der schon bezahlt ist.

Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie einen Satz dazu in die Karte. Ein Vorschlag dafür steht im Bestellformular.

Nein. Der Gutschein deckt die Arbeit und die Anfahrt ab. Einen neuen Router, ein Kabel oder eine Festplatte werden wie sonst auch selbst gekauft. Wir sagen vorher, was gebraucht wird, und besorgen es auf Wunsch gegen Beleg.

In der Regel sind wir zwei bis drei Werktage nach dem Anruf da. Es gibt keine Warteliste und keine Zeitfenster von vier Stunden: Wir machen eine feste Uhrzeit aus, und die halten wir.

Wenn etwas dringend ist, sagen Sie es am Telefon. Dann schieben wir, soweit es geht.

Für Technik im Haushalt: Fernseher, Tablet, Drucker, Onlinebanking, der Brief vom Anbieter. Alles, was in der gebuchten Zeit zu schaffen ist, und zwar so viele Sachen, wie hineinpassen.

Für Geräte, die repariert werden müssen, etwa ein gesprungenes Handydisplay. Für Firmennetze und Arbeitslaptops kommen wir an die Rechte nicht heran. Und für Fälle, in denen jemand jemanden braucht, der regelmäßig vorbeischaut; das ist etwas anderes als ein Termin.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Fall dazugehört: anrufen. Wir sagen es Ihnen vor dem Kauf.

Ja. Auf dem Gutschein steht kein Name, einlösen kann ihn, wer ihn in der Hand hält.